NOVOFLEX – Service….ERSTKLASSIG

Ich nutze ja seit Anbeginn meiner Knipserzeit vieles aus dem Sortiment von NOVOFLEX. So auch einen Kugelkopf Classicball 3 II. Der ist quasi immer im Einsatz. Für spiegellose Kameras auch samt Panoramakopf bestens geeignet, dabei selber nicht zu schwer und nicht zu gross.

Durch eigene Blödheit ist mir das Stativ mit dem Kugelkopf neulich auf eine Kante gefallen, wobei der blaue Friktionsring am Kugelkopf an seiner Halterung zerbrochen ist. Ärgerlich, aber wenn es nur das gewesen wäre….

Oben der kaputte Friktionsring, unten das neue Ersatzteil

Aber einmal mehr hat NOVOFLEX geholfen – schnell und sehr kulant! Am Sonntag abend hatte ich eine email an NOVOFLEX geschrieben. Problem geschildert, Ersatzteile bestellt und um Übersendung der Rechnung gebeten. Montag morgen schon email von Novoflex: „Schicken wir Ihnen auf Kulanz zu“. Dienstag 11:30 Uhr: Briefträger wirft Brief mit Ersatzteilen in Briefkasten 🙂

Sonntag abend bestellt, Dienstag mittag im Briefkasten – top!

Das Einsetzen selbst, des neuen Friktionsringes und der Sicherungschraube ist keine grosse Sache, wenn man einen Uhrmacherschraubendreher hat und nicht eben völliger Grobmotoriker ist.

Wieder wie neu 🙂

Herzlichen Dank an NOVOFLEX für den wieder sehr netten, schnellen und tollen Service!


Transparenzhinweis: Ich habe die benötigten Ersatzteile von Novoflex für mich kostenlos auf Kulanzbasis erhalten. Dies war mit keinerlei Bedingungen von Seiten Novoflex verbunden. Den Kugelkopf und all mein Zubehör, das ich von Novoflex besitze, habe ich mir selber über die Jahre ganz normal gekauft. Die Erwähnung des tollen Service von Novoflex hier auf meiner Homepage geht alleine von mir aus, um zu zeigen dass sich Qualität kaufen langfristig immer lohnt, und Firmen auch noch das Wort „Service“ ernst nehmen.

Novoflex – Service: Top :-)

Ich bin ja seit langen Jahren überzeugter Nutzer diverser Novoflex-Produkte. Angefangen bei den Kugelköpfen (bei denen ich inzwischen alle drei Grössen der Classicballs benötige – vom neuen Classicball 2 über den Classicball 3 II bis zum Classicball 5), und auch mein Panoramakopf/ Nodalpunktadapter ist von Novoflex (link zur aktuellen Version).


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Kaputt gegangen ist trotz intensiver Nutzung noch nie was. Dank der hysterischen Kontrolle am Flughafen Danzig vor einigen Wochen ist dort jedoch die Feststellschraube des  Panoramakopfes abgedreht (!) worden und dem „Mitarbeiter“ dann auch noch runtergefallen, und natürlich prompt irgendwo unter die Gepäckkontrollbänder gerollt. Da sowohl die Suche als auch jede Diskussion an der Sicherheitskontrolle sowieso vollkommen zwecklos ist (ich musste u.a. ALLE Objektivdeckel abmachen und IN die Spiegelkästen der Kameras wollten sie auch gucken…), habe ich nach Rückkehr Novoflex wegen der Schraube angeschrieben.

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Heute nun kam eine neue Feststellschraube für den Panoramadrehteller per Post – unkompliziert, kostenlos, schnell 🙂

Vielen Dank an die Firma Novoflex für diesen tollen Service!!